آموزش نصب و راه اندازی داخلی ها روی سیستم تلفنی ایزابل (جلسه ۹)

در ویدئوی آموزشی قبلی با قسمتهای کاربردی و مهم ایزابل به طور خلاصه آشنا شدید. همانطور که در آموزش قبلی گفتیم، بخش PBX در داشبورد ایزابل به عنوان مهمترین قسمت این نرم افزار، برای انجام تنظیمات مرکز تلفن مورد استفاده قرار می گیرد. در این ویدئوی آموزشی به طور اختصاصی به کاربرد PBX Configuration و تنظیمات بخش‌هایی که صرفاً به مرکز تلفن مرتبط می‌شود، می‌پردازیم.

آنچه در این مقاله می خوانید:

داخلی  (Extension)نصب و راه اندازی داخلی هاراه اندازی داخلی روی سافت فون  Soft phoneراه اندازی داخلی روی IP phoneبرند پاناسونیکبرند سیسکو ciscoراه اندازی داخلی ها روی سیستم ایزابلمرحله اول: تنظیمات ایزابلمرحله دوم: تنظیمات داخلی بر روی تلفناضافه کردن داخلی به سیستم تلفنی ایزابلتنظیمات ایزابل برای اضافه کردن و راه اندازی داخلی هاراه اندازی داخلی روی سافت فونتنظیمات داخلی روی نرم افزار Briaساخت و راه اندازی داخلی ها روی نرم افزار سافت فون ۳CX

پیش از این که به طور اختصاصی به نصب و راه اندازی داخلی ها روی سیستم تلفنی ایزابل بپردازیم، بهتر است با اصطلاحات تخصصی در این زمینه آشنا شویم:
داخلی  (Extension)
داخلی ها همان خط های تلفن داخلی یا Extension هایی هستند که به پرسنل و کارکنان مختلف در یک شرکت یا اداره اختصاص داده می شوند و می تواند به صورت نرم افزاری یا سخت افزاری باشد تا بتوانند با یکدیگر، با مشترکین و یا با مشتریان شرکت در ارتباط باشند و تماس برقرار کنند.
نصب و راه اندازی داخلی ها
راه اندازی داخلی ها به طور کلی به دو صورت امکان پذیر است:
راه اندازی داخلی روی سافت فون  Soft phone
داخلی سافت فون یا داخلی های نرم افزار، همان داخلی هایی هستند که به صورت نرم افزاری روی گوشی موبایل یا سیستم قابل نصب می باشند و برای استفاده از آنها نیاز به هدست یا لوازم دیگری از این قبیل دارید.
برندهای معتبر سافت فون که در این آموزش از انها استفاده می کنیم، عبارتند از:

:Zoiper نرم افزار زویپر هم به صورت رایگان و هم به صورت پولی در دسترس است اما چون قابلیت های نسخه رایگان آن بسیار محدود است، معمولاً از این نرم افزار کمتر استفاده می کنیم.
Bria : نرم افزار Bria به خوبی روی سیستم های ویندوز کار می کند و مشکل چندانی برای کاربر ایجاد نمی نماید.
۳CX : نسخه رایگان نرم افزار ۳CX به دفعات هنگ می کند، به همین علت کار با آن راحت نیست و معمولا بهترین انتخاب همان نرم‌افزار Bria است.

راه اندازی داخلی روی IP phone
داخلی هایی که به صورت فیزیکی روی تلفن های رومیزی یا سخت افزاری نصب می شوند و با تکنولوژی VOIP (انتقال صدا و تصویر روی بستر تلفن) کار می کنند، به فیزیکال فون یا Hardware based IP phone نیز مشهورند. انتقال صدا و تصویر از طریق خطوط تلفن یا همان VOIP باید با استفاده از پروتکل های مختلفی انجام گیرد که در حال حاضر معروف ترین آن که در سراسر جهان نیز این به عنوان یک پروتکل استاندارد در نظر گرفته شده، سیپ نام دارد .به همین علت VOIP معمولاً با پروتکل سیپ (SIP) شناخته می شود.
پکیج جامع مرکز تلفن ایزابلبرند های نرم افزار تلفن IP بسیار متنوع هستند که از جمله معروف ترین آنها می توان به موارد زیر اشاره کرد:
برند پاناسونیک
پاناسونیک انواع تلفن های آی پی را تولید کرده و حتی تلفن هایی مثل سری NT را به بازار عرضه کرده که مخصوص خود این شرکت است و با کارتهای پاناسونیک راه اندازی می شود. تلفن های سری HDV ساخت شرکت پاناسونیک تلفن های پروتکل سیپ هستند و از این پروتکل استاندارد پشتیبانی می کنند. تلفن های سری UT پاناسونیک را نیز می‌توان برای مرکز تلفن ایزابل مورد استفاده قرار داد.
از آن جایی که تلفن های ساخت برند پاناسونیک از کیفیت بالایی برخوردار هستند و همچنین محیط وب آنها بسیار راحت است، معمولاً توصیه می‌شود که برای راه اندازی مرکز تلفن ایزابل بدون ایجاد اختلال یا مشکل خاصی از تلفن های پاناسونیک به خصوص سری UT استفاده کنید که از تلفن های نسل جدید این برند به شمار می‌آیند. این سری تلفن ها، هم برای استفاده کارمندان و هم مدیران بسیار مناسب و ایده آل هستند و طراحی های مخصوص به خود را دارند.

تلفن سانترال UT248 پاناسونیک / تلفن KX-UT248

تلفن سانترال HDV230 پاناسونیک / تلفن KX-HDV230

تلفن سانترال HDV130 پاناسونیک / تلفن KX-HDV130

برند سیسکو cisco
برند سیسکو نیز تلفن هایی را تولید کرده که از پروتکل سیپ پشتیبانی می کنند اما کانفیگ اولیه راه اندازی داخلی ها روی تلفن های برند سیسکو نسبت به پاناسونیک تا حدودی مشکل تر است که البته مقاله های آموزشی بعدی با راه اندازی سیستم تلفنی ایزابل روی آن ها آشنا خواهید شد.
از برندهای چینی نیز می‌توان برند Grandstream و برند Yealink را نام برد که کیفیت آنها قابل مقایسه با برندهای معتبر مثل پاناسونیک و سیسکو نیست کیفیت این برندهای معتبر هم از لحاظ Stable بودن و هم از لحاظ امنیتی بی نظیر هستند.
راه اندازی داخلی ها روی سیستم ایزابل
تنظیمات مربوط به راه اندازی سیستم ایزابل روی تلفن ها در دو مرحله انجام می گیرد. مرحله اول تنظیماتی است که روی محیط وب ایزابل باید انجام دهیم و مرحله دوم یکسری تنظیمات دیگری است که روی خود تلفن ها باید انجام شود که در ادامه مقاله به طور کامل آنها را توضیح خواهیم داد.
مرحله اول: تنظیمات ایزابل
برای راه اندازی داخلی ها روی ایزابل باید سه پارامتر ضروری زیر را به طور حتم تنظیم کنیم:

پارامتر اول: شماره داخلی که با Number آن را می شناسیم مثل ۲۰۰، ۱۰۰۱ و غیره
پارامتر دوم: Display Name است که می توانیم برای داخلی خود نامی تعیین کنیم.
پارامتر سوم: Secret یا همان پسورد

با تنظیم این سه پارامتر می توانیم داخلی را روی مرکز تلفن ایزابل تعریف کرده و سپس راه اندازی داخلی را روی تلفن انجام دهیم.
مرحله دوم: تنظیمات داخلی بر روی تلفن
پس از اینکه سه پارامتر اول را روی ایزابل تعریف کردیم امکان تنظیمات داخلی بر روی تلفن که ممکن است از نوع سافت فون یا IP باشد، وجود دارد. برای راه اندازی داخلی ها بر روی تلفن، علاوه بر سه پارامتر بالا یک پارامتر چهارم نیز باید تنظیم شود.
پس طور کلی پارامترهایی که جهت تنظیمات داخلی بر روی تلفن نیاز داریم، عبارتند از:

پارامتر اول: شماره داخلی که با Number آن را می شناسیم مثل ۲۰۰، ۱۰۰۱ و غیره
پارامتر دوم: Display Name است که می توانیم برای داخلی خود نامی تعیین کنیم.
پارامتر سوم: Secret یا همان پسورد
پارامتر چهارم: آی پی سرور ایزابل

در ادامه مقاله با ما همراه باشید تا به طور عملی مرحله اول و دوم را جهت نصب و راه اندازی داخلی ها روی ایزابل طی کنیم.
اضافه کردن داخلی به سیستم تلفنی ایزابل
برای استفاده از تنظیمات PBX در داشبورد ایزابل، ابتدا باید وارد محیط وب ایزابل شده و روی گزینه PBX در پنل سمت چپ کلیک کنید. همانطور که در تصویر زیر مشاهده می‌کنید، اولین برگه ای که می‌توان تنظیمات مختلفی را روی آن برای مرکز تلفن انجام داد PBX Configuration است.
با کلیک کردن روی این گزینه تنظیمات مختلفی در پنجره اصلی به شما نمایش داده می شود که مهمترین آنها Add an Extension است.
در این پنجره همانطور که در تصویر زیر می بینید، انواع اکستنشن های داخلی هایی که می توانید بسازید، در قسمت Devices به شما نمایش داده می شود و می توانید هر کدام از آنها را انتخاب کنید:

 از آنجایی که قرار است داخلی ها را با پروتکل سیپ نصب کنیم، گزینه General SIP Devices را انتخاب می کنیم سپس بر روی گزینه Submit کلیک می کنیم تا وارد تنظیمات Extension شویم.
تنظیمات ایزابل برای اضافه کردن و راه اندازی داخلی ها
با وارد شدن به بخش تنظیمات Extension در محیط به ایزابل، فرم زیر به شما نمایش داده می شود. در این فرم، فیلد های مختلفی وجود دارد که برخی از آنها الزامی و برخی دیگر اختیاری است. روی هر کدام از آن ها که با نشانگر موس خود بروید، اطلاعات مربوط به آن به شما نمایش داده می شود که با راهنمایی آن می توانید فیلد مورد نظر را پر کنید:

همانطور که پیش از این گفتیم ما باید سه پارامتر اصلی یعنی شماره داخلی، Display Name و Secret را وارد کنیم که می توانیم در فیلدهای زیر این اطلاعات را مشخص کنیم:

User extension

در این فیلد، یک شماره به داخلی مورد نظرمان اختصاص می دهیم. به عنوان مثال ما شماره ۱۰۰۰ را وارد کردیم.

Display name

در قسمت Display Name یک نام به داخلی اختصاص می دهیم. این نام می‌تواند شامل حروف و اعداد باشد. به عنوان مثال، همان ۱۰۰۰ را روی آن وارد کردیم.Secret

فیلد سکرت در بخش پایین تری از فرم به شما نمایش داده شده که در این فیلد می توانید پسورد مورد نظرتان را برای داخلی مربوطه وارد کنید. به طور پیش فرض یک پسورد توسط الیزابت قرار داده شده است که به لحاظ امنیتی کاملاً کامپلکس و پیچیده در نظر گرفته شده و می توانید همین پسورد را مورد استفاده قرار دهید. برای استفاده از این پسورد حتماً باید آن را کپی کنید و روی تلفن داخلی مورد نظر ست کنید که البته این کار بسیار مشکل است. توصیه می‌کنیم یک پسورد پیچیده را خودتان برای این قسمت به صورت دستی وارد کنید.

برای اینکه مطمئن شوید پسوردی که انتخاب کرده اید به اندازه کافی پیچیده و غیر قابل دسترسی است میتوانید این پسورد را در وب سایت های مختلفی از جمله my1login چک کنید.
در این وب سایت میزان پیچیدگی و همچنین زمانی که برای کرک شدن این پسورد مورد نیاز است به شما نشان داده می شود. به عنوان مثالT ما برای داخلی مورد نظرمان پسوردی به صورت Pass@1000 در نظر گرفتیم و زمانی که آن را در وب سایت مای لاگین وارد کردیم، همانطور که در تصویر زیر می بینید، میزان پیچیدگی آن به ما نمایش داده شد.

برای پیچیده تر کردن این پسورد باید از علامت های مختلفی استفاده کنید تا یک پسورد پیچیده را تعیین کنیم. توصیه می کنیم یک پسورد پیچیده تعیین کنید و سپس برای هر داخلی فقط عدد همان داخلی را به انتهای پسورد پیچیده خود اضافه کنید به این ترتیب زمان کمتری را صرف خواهید کرد و نیازی نیست برای راه اندازی تک‌تک داخلی ها یک پسورد پیچیده مجزا در نظر بگیرید.
این نکته را هم در نظر بگیرید که به هیچ عنوان توصیه نمی شود که تمام داخلی ها دارای یک پسورد یکسان باشند. بنابراین ،اگر یک پسورد پیچیده را انتخاب کردید حتماً شماره هر داخلی را به آن اضافه کنید تا پسورد ها برای هر داخلی متفاوت باشد.
از آنجایی که ما قرار نیست این مرکز تلفن را روی بستر اینترنت مورد استفاده قرار دهیم، پسورد ساده‌ای را برای داخلی ها در نظر گرفتیم. اما اگر قرار است از مرکز تلفن تان روی بستر اینترنت استفاده گسترده ای داشته باشید، احتمال هک شدن بسیار بالاست، بنابراین، بهتر است یک پسورد پیچیده را برای راه اندازی داخلی ها روی ایزابل انتخاب کنید.
زمانی که هر سه پارامتر را تنظیم کردید، در انتهای صفحه روی گزینه Submit کلیک کنید تا به صفحه Add A Extension در ایزابل هدایت شوید.

 در این صفحه، یک نوار قرمز رنگ که روی آن گزینه Apply Changes نمایش داده شده را مشاهده می کنید. برای اینکه تنظیمات داخلی مورد نظر شما روی استریکس نیز انتقال پیدا کند و بتوانید از آن استفاده کنید، حتماً باید روی این گزینه کلیک کنید:

 به این ترتیب داخلی مورد نظر شما اضافه شده است و اگر همین مراحل را مجدداً طی کنید می‌توانید داخلی های متعددی را به مرکز تلفن خود اضافه نمایید
همانطور که می بینید ما دو داخلی ۱۰۰۰ و ۱۰۰۱ را روی محیط وب ایزابل راه اندازی کردیم اما برای اینکه بتوانیم از این داخلی ها روی تلفن نیز استفاده کنیم باید مرحله دوم راه اندازی داخلی ها را نیز انجام دهیم.
راه اندازی داخلی روی سافت فون
برای اینکه تنظیمات داخلی را روی سافت فون انجام دهید، ابتدا باید نرم افزار مربوطه را دانلود کرده و سپس پارامترهایی که مطرح کردیم را به آن بیفزاییم. برای دانلود کردن نرم افزار می توانید به سایت ISG [mg2] مراجعه کرده و در قسمت دانلودها نرم افزار مورد نظرتان را دانلود کنید.
تنظیمات داخلی روی نرم افزار Bria

Bria نسخه ۲.۵ را دانلود کنید.[mg3] 
فایل زیپ دانلود شده را باز کرده و روی فایل Setup کلیک می کنیم تا نصب آغاز شود.
مراحل نصب نرم‌افزار Bria را با تعیین مسیر و سپس کلیک کردن روی گزینه Install طی میکنیم.
پس از اینکه نصب تکمیل شد، روی گزینه Finish کلیک می کنیم.
فایل سریال را از داخل فولدر زیپ باز کرده و سریال نامبر را کپی میگیریم.
پس از کلیک روی گزینه Yes از شما سریال نامبر را خواهد خواست که در پنجره مربوطه وارد کرده و تایید می کنید.به این ترتیب، نرم افزار Bria فعال می شود و باید ۴ پارامتری که در خصوص تنظیمات روی تلفن مطرح کردیم را در این برنامه وارد کنیم.
برای وارد کردن پارامترهای مربوط به تنظیمات و راه اندازی داخلی ها روی نرم‌افزار تلفن Bria به ترتیب مراحل زیر را انجام می‌دهیم:

پس از باز کردن نرم‌افزار روی گزینه File کلیک کرده وSettings  Account را انتخاب میکنیم.
روی گزینه add کلیک میکنیم و گزینه New SIP Account را انتخاب می کنیم.
فرم زیر به شما نمایش داده می شود که باید در آن، قسمت های مربوطه را پر کنید که عبارتند از:
Account name

پیشنهاد میکنیم که اکانت نیم را همان شماره داخلی بگذارید تا با سایر داخلی ها اشتباه نشود. به عنوان مثال ما داخلی ۱۰۰۰ را می خواهیم راه اندازی کنیم پس نام اکانت را ۱۰۰۰ گذاشتیم.

User ID

جلوی فیلد User ID الگویی به شما نمایش داده شده که باید عین همان را در قسمت User ID برای داخلی خود پر کنید. ابتدا باید اکستنشن را وارد کنید که همان ۱۰۰۰ می شود، سپس @ و در نهایت دامین سیپ سنتر را وارد می کنید که در حقیقت برای داخلی مورد نظر ما عبارت زیر حاصل می شود:
۱۰۰۰@۱۹۲.۱۶۸.۲۰.۲۲۵

Password

در قسمت پسورد نیز همان رمز عبور پیچیده که در محیط وب ایزابل در قسمت Extension وارد کرده بودید را عینا تایپ کنید.

Display Name

Display Name را نیز مشابه با آنچه که در محیط وب ایزابل وارد کرده بودید، تایپ کنید.

پس از وارد کردن این پارامترها روی OK کلیک کنید. همانطور که می بینید در صفحه Account Settings، یک اکانت برای داخلی مربوطه ساخته شده است. اما داخلی شما در حال حاضر فعال نیست.

برای راه اندازی و فعال کردن داخلی مراحل زیر را طی کنید:

تیک کنار داخلی مورد نظرمان را بزنید.
روی  okکلیک کنید.

همانطور که می بینید، قسمت Status به حالت Ready در می‌آید و این داخلی آماده استفاده است.

در این مرحله، پس از اینکه داخلی مورد نظر را روی نرم افزار Bria ثبت کردیم. اگر وارد محیط وب ایزابل شده و از برگه PBX گزینه Operator Panel را انتخاب کنیم، تمام داخلی های ساخته شده و راه اندازی شده روی ایزابل به ما نمایش داده می شود.

داخلی هایی که به رنگ نارنجی نمایش داده می شود، به این معناست که روی تلفن ثبت شده است. همان طور که می بینید، داخلی ۱۰۰۰ به رنگ نارنجی در آمده چون ما آن را روی سافت فون Bria ثبت کردیم.
پس اگر در نرم‌افزار Bria با داخلی مورد نظرمان شماره‌ای را بگیریم، همانطور که در تصویر زیر می بینید، در قسمت اپراتور پنل ایزابل به ما نمایش می دهد:

ساخت و راه اندازی داخلی ها روی نرم افزار سافت فون ۳CX

۳CX را از سایت ISG دانلود کنید[mg4] .
وارد فایل زیپ شده و فایل Setup را اجرا کنید.
مراحل نصب را با زدن گزینه Next، تنظیم مسیر و کلیک روی گزینه Install طی کنید.
پس از اینکه نصب کامل شد، روی گزینه finish کلیک کنید.
در صورت نیاز، سریال نامبر را از فایل داخل زیپ کپی کرده و در پنجره مربوطه پیست کنید و تایید نمایید.

همانطور که مشاهده می کنید نرم افزار ۳CX به طور خودکار پس از انجام مراحل نصب روی صفحه شما باز می شود.

برای ساخت داخلی وارد قسمت اکانت در نرم افزار ۳CX می شویم.روی گزینه New کلیک کرده
و همانطور که در تصویر زیر می بینید، در فرم مربوطه پارامترهای مورد نظرمان را وارد می کنیم:
Account name

پیشنهاد میکنیم که Account Name را همان شماره داخلی بگذارید تا با سایر داخلی ها اشتباه نشود. چون می خواهیم داخلی ۱۰۰۱ را که روی ایزابل تعریف کرده بودیم، روی نرم افزار سافت فون ۳CX ثبت کنیم، پس نام اکانت را ۱۰۰۱ می گذاریم.

Extension

در این قسمت شماره داخلی را وارد می کنیم.

ID

در قسمت IDهم، همان ۱۰۰۱ را وارد می کنیم.

Local Ip

در این قسمت نیز IP مربوط به محیط وب ایزابل را وارد می کنیم.

Password

در قسمت پسورد نیز همان رمز عبور پیچیده که در محیط وب ایزابل در قسمت اکستنشن وارد کرده بودید را عینا تایپ کنید.

در نهایت روی OK کلیک می کنیم.مجدداً در پنجره Account مشاهده می‌کنید که داخلی ۱۰۰۱ ساخته شده و در صورتی که تیک کنار آن را فعال کرده و روی گزینه ok کلیک کنید، در پنجره اصلی نرم‌افزار، عبارت On Hook مشاهده می‌شود که به معنی ثبت شدن و فعال شدن این داخلی است.

اگر مجدداً به محیط وب ایزابل مراجعه کنید، مشاهده می کنید که هر دو داخلی به رنگ نارنجی در آمدند و به این مفهوم است که هر دو روی یک تلفن ثبت شده‌اند.

حالا فرض کنید از روی نرم افزار Bria که داخلی ۱۰۰۰ روی آن ثبت و راه اندازی شده بود، داخلی ۱۰۰۱ را شماره گیری کنم. همانطور که می بینید روی نرم‌افزار ۳CX شروع به زنگ خوردن از داخلی ۱۰۰۰ می کند.

در این مقاله آموزشی فرا گرفتید که چگونه داخلی مورد نظرتان را روی نرم افزارهای سافت فون ثبت کنید و در حقیقت داخلی مورد نظر را روی نرم افزار ایزابل نصب و راه اندازی نمایید.
همین عملیات را می توانید روی محیط وب تلفن های رومیزی یا IP Phone ها نیز انجام دهید تا داخلی ها برای تلفن های مورد نظر ثبت شوند. در مقاله آموزشی بعدی همراه ما باشید تا عملیات نصب و راه اندازی داخلی ها روی تلفن های فیزیکی را نیز به طور عملی به شما آموزش دهیم.

ttttttttttttttttttttttt
ویدئو:آموزش راه اندازی سیستم تلفنی ایزابل (issabel) قسمت دوم
nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn
همان طور که در قسمت اول آموزش نصب سیستم تلفنی ایزابل را مشاهده کردید در این قسمت معرفی و آموزش بخش های مختلف سیستم تلفنی ایزابل (issabel) به جز PBX و FAX و Reports تنظیمات DHCP , Agenda , Email, backup/restore, Update, Users , … به طور کامل آموزش داده میشود…