بررسی چگونگی برنامه ریزی دستگاه های سانترال از طریق نرم افزار برای عدم ارتباط مستقیم داخلی ها با مدیریت
در دستگاه های سانترال پاناسونیک مدل ۸۲۴ سناریویی به نام مدیر منشی برای مدیریت تماس های داخلی وجود دارد که برای شرکت ها و سازمان های استفاده کننده از این دستگاه های سانترال بسیار کاربردی می باشد.
آنچه در این مقاله می خوانید:
بررسی چگونگی برنامه ریزی دستگاه های سانترال از طریق نرم افزار برای عدم ارتباط مستقیم داخلی ها با مدیریت اصطلاح مدیر-منشی به چه معناست؟نحوه ی اعمال تنظیمات برای عدم ارتباط مستقیم داخلی ها با مدیریتارتباط مستقیم منشی با مدیریتاهمیت قابلیت مدیر-منشی و نحوه ی تماس مستقیم منشی با مدیریت
در ادامه مطلب قصد داریم چگونگی برنامه ریزی دستگاه های سانترال ۸۲۴ برای این بهره مندی یا عدم بهره مندی از این قابلیت مورد بررسی قرار دهیم.
برای اینکه بتوانید به تمامی مراحل مختلف برنامه ریزی دستگاه های سانترال ۸۲۴ دسترسی داشته باشید و آن ها را به راحتی انجام دهید پیشنهاد می شود که حتماً جهت خرید پکیج جامع آموزش سانترال ۸۲۴ که در سایت برای این امر قرار داده شده است اقدام نمایید.
اصطلاح مدیر-منشی به چه معناست؟
این اصطلاح در واقع بیان می کند که فقط منشی می تواند به صورت مستقیم با مدیریت ارتباط برقرار نماید. یعنی بقیه داخلی ها برای اینکه بتوانند با قسمت مدیریت ارتباطی داشته باشند لازم است تا حتما از طریق منشی که در داخلی که به عنوان منشی در ساختار داخلی های دستگاه سانترال تعریف شده است، اقدام نمایند.
به این ترتیب همه داخلی ها ابتدا باید به منشی زنگ زده تا در صورت لزوم آن ها را به دفتر مدیریت وصل نماید این به آن معناست که هر داخلی نمی تواند به طور مستقیم با مدیریت در ارتباط باشد.
نحوه ی اعمال تنظیمات برای عدم ارتباط مستقیم داخلی ها با مدیریت
در دستگاه های سانترال پاناسونیک ۸۲۴ که می خواهیم از طریق کامپیوتر و با لوازم جانبی دیگر آن ها را برنامه ریزی نماییم برای اینکه بتوانیم قابلیت عدم ارتباط مستقیم داخلی ها با مدیریت را فعال کنیم باید ابتدا به قسمت برنامه ریزی دستگاه برویم.
در صورتی که می خواهید با تمامی مراحل برنامه ریزی دستگاه های سانترال ۸۲۴ آشنا شوید می توانید با مراجعه به صفحه ی پکیج آموزشی که توسط تیم متخصصین ما در زمینه نصب و برنامه ریزی دستگاه های سانترال تهیه شده است، به راحتی پاسخ تمامی سوالات خود در مورد چگونگی فعال یا غیر فعال نمودن تمامی قابلیت های دستگاه های سانترال مدل ۸۲۴ را بیابید.
در قسمت برنامه ریزی یک گزینه به نام DND Overide وجود دارد و بر روی صفحه نمایش نرم افزار موجود می باشد که در دستگاه های سانترال ۸۲۴ فقط از طریق این گزینه می توانیم برنامه ریزی جهت عدم ارتباط مستقیم داخلی ها با مدیریت (مدیر-منشی) را انجام دهیم.
در صفحه ی نرم افزار و برای تغییرات برنامه ریزی شماره داخلی های مختلف دستگاه سانترال وجود دارد. برای مثال در اینجا ما فرض می کنیم داخلی شماره ۱۲۰ ما مربوط به قسمت مدیریت می باشد.
برای عدم ارتباط داخلی های مختلف با مدیریت باید DND را برای داخلی شماره ۱۲۰ فعال کنیم.
برای این کار کافی است تا در صفحه ی تلفن داخلی مورد نظر دکمه ی اسپیکر و سپس شماره ۷۱۴ و پس از آن کلید مربع را فشار می دهیم.
قابلیت DND مدیر-منشی همان قابلیت مزاحم نشوید است که با فعال کردن آن از طریق فشار دادن کلید اسپیکر و کد ۷۱۴ در واقع برنامه ریزی می کنید که هیچ داخلی حق ندارد مزاحم داخلی شماره ۱۲۰ شود.
دوره آموزش سانترال پاناسونیک و ایزابل (سیپ سرور)
ارتباط مستقیم منشی با مدیریت
برای اینکه بتوانید برخی از داخلی ها مانند منشی یا مسئول دفتر را به صورت مستقیم با مدیریت ارتباط دهید لازم است تا حتماً قابلیت DND Overide برای این داخلی ها فعال باشد.
در اینجا ما فرض می کنیم که داخلی شماره ۱۰۱ همان منشی یا مسئول دفتر ماست. برای اینکه بتوانیم منشی به صورت مستقیم با مدیریت ارتباط برقرار نماید باید تیک مربوط به DND Overide را در جلوی این داخلی فعال کنیم.
با فعال کردن این تیک مشخص می شود که داخلی ۱۰۱ می تواند با مدیریت ارتباط مستقیمی داشته باشد یا به اصطلاح از داخلی ۱۰۱ بگذرد.
هرسوالی که داری در انجمن مطرح کن
اهمیت قابلیت مدیر-منشی و نحوه ی تماس مستقیم منشی با مدیریت
قابلیت DND همانطور که گفتیم یکی از ویژگی های مهم و کاربردی دستگاه های سانترال به عنوان مدیر-منشی است که باعث می شود تا در صورتی که قابلیت DND برای یک داخلی فعال باشد بتوانیم داخلی های مورد نظر را برای ارتباط مستقیم با آن داخلی به عنوان مدیریت فعال یا غیر فعال نماییم.
معمولاً تمامی شرکت ها و سازمان ها از این قابلیت استفاده می کنند تا بتوانند مدیریت بهتری نسبت به تماس های وارده به قسمت مدیریت داشته باشند.
در صورتی که قابلیت DND یا مدیر-منشی برای یک داخلی فعال شود و در اصطلاح آن داخلی را به عنوان مدیریت به دستگاه سانترال معرفی نماییم اگر از دیگر داخلی ها با آن داخلی تماسی گرفته شود بوق ممتد شنیده می شود.
اما اگر یک داخلی مانند ۱۰۱ را به عنوان منشی یا مسئول دفتر که گزینه ی DND Overide برای آن فعال شده است با داخلی مدیریت تماس بگیرد نیز این بوق ممتد برایش پخش می شود که با فشار دادن کلید ۲ بر روی صفحه تلفن با قطع شدن بوق ممتد می تواند به داخلی مدیریت متصل شود.
این به آن معناست ارتباط منشی با مدیریت به صورت مستقیم برقرار نمی شود و باید از کلید ۲ استفاده نماید.
به عبارتی اگر برای یک داخلی قابلیت DND یا مدیر-منشی فعال شده باشد به این معناست که تمامی داخلی های دیگر نمی توانند با آن داخلی ارتباط برقرار نمایند در این صورت تنها داخلی می تواند با فشار دادن کلید ۲ این ارتباط را برقرار نماید که DND Overide برای آن فعال شده باشد. یعنی عدد ۲ فقط برای داخلی هایی کاربرد دارد که قابلیت DND Overide برای آن ها فعال می باشد.
امیدوارم این مطالب توانسته باشد بخشی از نیاز های شما برای برنامه ریزی و استفاده بهتر از امکانات دستگاه های سانترال ۸۲۴ از جمله قابلیت DNDیا مدیر-منشی را برطرف نموده باشد.
ttttttttttttttttttttttt
برنامه ریزی عدم ارتباط داخلی ها با مدیریت در سانترال TDAو TDE/ سناریو مدیر منشی در سانترال های پرظرفیت
nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn
سناریو مدیر منشی که برای برنامه ریزی عدم ارتباط داخلی ها با مدیریت مجموعه اجرا می شود جز سناریو های و برنامه های پرکاربرد در مراکز تلفن پرظرفیت سانترال پاناسونیک می باشد.
آنچه در این مقاله می خوانید:
اهمیت عدم ارتباط داخلی ها با مدیریتبرنامه ریزی سناریو مدیر منشیمحدودیت داخلی ها در سانترال tdaمحدودیت دسترسی کلاس داخلی ها به همدیگر
در این مطلب قصد داریم به بررسی اجرای عملی این سناریو در سانترال های پرظرفیت سری TDA و TDE از طریق نرم افزار برنامه ریزی این دستگاه بپردازیم.
اهمیت عدم ارتباط داخلی ها با مدیریت
مدیریت در سازمان ها و مراکز مختلف همواره رکن اساسی در سازماندهی و ارتباطات می باشد.
به همین دلیل مدیران تمایل دارند که فقط تماس های خاصی که تایید شده است را پاسخ دهند و همه تماس های وارد شده از خطوط شهری و داخلی به آن ها وصل نشود.
برای عدم تماس مشتریان از خطوط شهری با داخلی مدیریت در هنگام پخش دیزا، پیشنهاد می شود پکیج آموزش جامع سانترال پاناسونیک TDA و TDE و همچین پکیج مقدماتی سانترال پاناسونیک TDA و TDE را خریداری نمایید که سناریو های کاربردی برای این برنامه ریزی توضیح داده شده است.
در این مطلب ما به عدم ارتباط داخلی ها بامدیریت یک مجموعه می پردازیم که می تواند در مدیریت بهتر تماس های وارد شده موثر باشد.
دوره آموزش سانترال پاناسونیک و ایزابل (سیپ سرور)
برنامه ریزی سناریو مدیر منشی
برای برنامه ریزی سناریو مدیر منشی یا همان عدم ارتباط داخلی ها با مدیریت در سانترال های پرظرفیت پاناسونیک باید مراحل زیر را انجام دهیم.
مرحله اول: قرار دادن داخلی ها در کلاس های مختلف
برای اینکه بتوانیم ارتباط تمامی داخلی ها بجز منشی یا اپراتور شرکت را با مدیریت قطع نماییم باید ابتدا برای آن ها کلاس های مختلف را تعیین نماییم.
برای اجرای این سناریو باید داخلی هایی که به مدیریت و اپراتور اختصاص داده شده اند، در کلاس هایی که از کلاس دیگر داخلی های مرکز تلفن متفاوت است قرار بگیرند.
یعنی به طور مثال اگر همه داخلی ها در کلاس ۵ قرار گرفته باشند، داخلی مدیریت را در کلاس ۱۰ و داخلی اپراتور را در کلاس ۳ قرار می دهیم.
در هنگام برنامه ریزی عدم ارتباط داخلی ها با مدیریت ،برای تعیین یک داخلی به عنوان اپراتور دستگاه نیز می توانید از قسمت ۲-۲ نرم افزار استفاده نمایید.
محدودیت داخلی ها در سانترال tda
ورود به مقاله
محدودیت دسترسی کلاس داخلی ها به همدیگر
گام بعدی در اجرای سناریو عدم ارتباط داخلی ها با مدیریت در سانترال های پرظرفیت TDA و TDE تعیین محدودیت داخلی ها در ارتباط با دیگر داخلی های مرکز تلفن می باشد.
تنظیمات تعیین دسترسی داخلی ها در قسمت ۳-۷-۲ نرم افزار یعنی Internal Call Block مانند تصویر زیر انجام می شود.
در سطر و ستون این قسمت شماره کلاس های مختلف دستگاه که داخلی ها را می توان در آن قرار داد، مشخص شده است.
برای عدم ارتباط داخلی هایی یک کلاس با داخلی هایی که در دیگر کلاس ها قرار گرفته اند، کافی است در جلوی سطر مربوط به کلاس داخلی مورد نظر و کلاسی که می خواهیم که با آن ارتباط نداشته باشند، کلیک کنیم تا به رنگ آبی دربیاید.
*برای درک بهتر و اجرای عدم ارتباط داخلی ها با مدیریت به مثال زیر توجه نمایید.
فرض کنید داخلی های مرکز در کلاس های ۱ تا ۱۰ قرار گرفته اند.
برای اجرای سناریو عدم ارتباط داخلی ها بامدیریت باید ابتدا داخلی اپراتور و مدیریت را در کلاس های جداگانه قرار دهیم.
هیچ داخلی دیگری به جز موارد اضطراری نباید در این کلاس ها قرار بگیرد.
اگر داخلی اپراتور در کلاس ۵ و داخلی مدیریت در کلاس ۱۰ قرار گرفته باشد، تصویر نهایی اجرای سناریو مدیر منشی در این قسمت از نرم افزار به صورت زیر در می آید.
اکنون برنامه ریزی عدم ارتباط داخلی ها با مدیریت انجام شده و فقط داخلی های کلاس ۵ که همان اپراتور است می تواند با داخلی های کلاس ۱۰ یعنی مدیریت ارتباط برقرار نماید.
ویدیوهای آموزشی رایگان