فوروارد تماس در سانترال TES 824
مطلبی که امروز مقالشو براتون آماده کردیم روش فوروارد تماس در سانترال TES824 از سمت مبدا به مقصدتون بشین.
آنچه در این مقاله می خوانید:
فوروارد تماس در سانترال TES 824فوروارد تماس در سانترال TDA و TDEترنسفر ( Transfer ) کردن یک تماس چیست؟فوروارد شدن تماس به چه معناست ؟مراحل فوروارد شدن تماس ورودی به کمک تلفن چگونه است ؟گام اول در فوروارد تماس در سانترال TES824گام دوم در فوروارد تماس در سانترال TES824گام سوم در فوروارد تماس در سانترال TES824ویدئو آموزشی مرتبط
قابلیت فوروارد شدن تماس از ویژگی های بسیار خوب سانترال پاناسونیک محسوب میشه. این عملکرد قابل تنظیم به وسیله تلفن و نرم افزار نصب شده بر روی سیستم است که ما در اینجا تنظیمات را به وسیله تلفن انجام میدهیم.
در مرحله اول نیاز است شما تفاوت بین ترنسفر کردن و فوروارد کردن تماس را بدانید و سپس به کمک یک تلفن آن را اجرا کنید. همچنین قابلیت فوروارد برای سانترال های پر ظرفیت این برند مانند TDA و TDE نیز وجود دارد.
فوروارد تماس در سانترال TDA و TDE
ترنسفر ( Transfer ) کردن یک تماس چیست؟
زمانی را در نظر بگیرین که شماره ای با شما تماس گرفته و شما گوشی تلفن را برداشته و پاسخگوی تلفن هستید در این لحظه شخص تماس گیرنده از شما درخواست می کند که او را به یک داخلی مشخص یا خط شهری مدنظرش وصل کنید در اینجا شما باید به وسیله کلید Transfer روی صفحه کلید تلفن این کار را انجام دهید.
هرسوالی که داری در انجمن مطرح کن
فوروارد شدن تماس به چه معناست ؟
فوروارد شدن تماس با برنامه ریزی توسط تلفن یا سیستم انجام می شود. این کار باعث می شود شما از قبل مشخص کنید تماس ورودی شما به کدام خط متصل شود. در واقع شما تعیین کننده مقصد تماس هستید.
فرقی نمیکند مبدا تماس از کجا باشد از خط داخلی باشد یا شهری در هر صورت شما میتونید با تنظیماتی که انجام می دید در صورتی که خط مثلا اشغال بود یا در دسترس نبود یا غیره باعث فوروارد شدن تماس گرفته شده ، شوید تا شماره از دست نرود.
مراحل فوروارد شدن تماس ورودی به کمک تلفن چگونه است ؟
• ابتدا کلید SP را روی صفحه کلید تلفن فشار دهید.
• هفتاد و یک را شماره گیری کنید ( یا دکمه FWD در صفحه کلید تلفن ).
• برای فوروارد شدن تماس به داخلی مورد نظر باید دکمه ی ۱ را بزنید. در صورتی که انتقال تماس به داخلی مورد نظر فقط در حالت اشغال بودن یا عدم پاسخگویی باشد باید عدد ۲ را بزنید و اگر بخواهید که تمامی تماس های وارد شده به داخلی را به یک شماره شهری یا شماره موبایل انتقال دهید باید عدد ۳ را بزنید و بعد از ۳ باید کد دسترسی به خطوط شهری را شماره گیری کنید بصورت پیش فرض کد دسترسی به خطوط شهری عدد ۹ است، و بعد از ۹ باید شماره مقصد مورد نظر را انتخاب کنید. در صورتیکه کد دسترسی به خطوط شهری عدد صفر است باید بعد از ۳ عدد صفر را قرار دهید.
• در نهایت بعد از انتخاب مسیر مقصد باید شماره داخلی یا شهری مورد نظر را وارد کرده و کلید # را فشار دهید تا برنامه فوروارد تماس ذخیره شود . برای یادگیری بهتر در شکل زیر با سه مراحل فوروارد شدن تماس را نشان داده ایم.
دوره آموزش سانترال پاناسونیک و ایزابل (سیپ سرور)
گام اول در فوروارد تماس در سانترال TES824
گام دوم در فوروارد تماس در سانترال TES824
گام سوم در فوروارد تماس در سانترال TES824
توجه داشتید که برای انتقال تماس به خط شهری یا موبایل ابتدا باید با کد ۶۰۷ این اجازه را به داخلی مورد نظر جهت انتقال مکالمه داده باشیم
ttttttttttttttttttttttt
انتقال تماس به خطوط شهری در سانترال ۸۲۴ پاناسونیک
nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn
با توجه به اهمیت انتقال تماس به خطوط شهری در سانترال ۸۲۴ پاناسونیک و همچنین سوالات و مشکلاتی که در این زمینه برای مشتریان عزیز پیش آمده بود، در این مطلب به بررسی چگونگیفعال سازی این قابلیت می پردازیم.
آنچه در این مقاله می خوانید:
کد های انتقال تماس به خطوط شهری در سانترال ۸۲۴کد ۶۰۷ برای فعال نمودن قابلیت انتقال تماسکد ۶۰۶ برای انتقال تماس به خطوط شهری و موبایل
اهمیت انتقال تماس زمانی بیشتر احساس می شود که کاربران خطوط داخلی به هر دلیلی پشت میز تلفن خود حضور نداشته باشند و بخواهند همه ی تماس های وارد شده به آن خط داخلی را پاسخ دهند.
در برخی از موارد نیز ممکن است در ساعات غیر اداری، خطوط داخلی به یک خط شهری انتقال داده شوند تا در صورتی که مشتریان به آن خط تماس گرفتند بتوانیم تماس آن ها را پاسخگو باشیم.
به طور کلی با استفاده از قابلیت انتقال تماس به خطوط شهری سانترال ۸۲۴ پاناسونیک هیچ تماسی از دست نمی رود و کاربران می توانند به تمامی نیازهای مختلف مشتریان به خوبی پاسخ دهند.
دوره آموزش سانترال پاناسونیک و ایزابل (سیپ سرور)
کد های انتقال تماس به خطوط شهری در سانترال ۸۲۴
در ادامه به بررسی کد های مختلف برای فعال سازی این قابلیت بر روی سانترال های پاناسونیک مدل tem/tes 824 می پردازیم.
کد ۶۰۷ برای فعال نمودن قابلیت انتقال تماس
برای انتقال تماس به خطوط شهری بعد از وارد شدن به حالت برنامه ریزی دستگاه باید کد ۶۰۷ را وارد نماییم.
در این زمان پیغام co forward روی نمایشگر تلفن ۷۷۳۰ ظاهر می شود. برای تایید این عملیات و ادامه دادن آن باید دکمه ی اسپیکر را فشار دهیم.
در ادامه پیغام Jack NO ظاهر می شود که باید در این مرحله داخلی هایی که قصد داریم تماس های وارد شده به آن ها را انتقال دهیم را انتخاب می کنیم.
اگر قصد داشته باشیم شماره ی داخلی خاصی را وارد کنیم در این مرحله از انتقال تماس به خطوط شهری در سانترال ۸۲۴ با استفاده از صفحه کلید تلفن ۷۷۳۰ شماره ی آن را مانند جک ۰۱ وارد می کنیم.
اما با فشار دادن کلید اسپیکر می توانیم به حالت عمومی که تغییرات برای همه ی داخلی ها می باشد دسترسی داشته باشیم.
بعد از انتخاب داخلی مورد نظر، نام این داخلی به همراه وضعیت آن روی صفحه نمایش تلفن ظاهر می شود. به صورت پیش فرض تمامی داخلی ها در حالت Disable یا همان عدم انتقال تماس قرار دارند.
بنابراین اگر قصد داشته باشیم که قابلیت انتقال تماس به خطوط شهری را برای یک داخلی فعال کنیم باید با استفاده از دکمه ی AUTO ANS حالت آن را به Enable تغییر دهیم.
برای ذخیره نمودن تنظیمات انجام شده نیز در پایان می توان از دکمه ی STORE استفاده نمود.
هرسوالی که داری در انجمن مطرح کن
کد ۶۰۶ برای انتقال تماس به خطوط شهری و موبایل
اگر کسی از بیرون با دستگاه سانترال تماس بگیرد و منشی یا کاربر قصد داشته باشد که این تماس را به خطوط شهری خارج از شرکت و یا یک شماره موبایل منتقل نماید باید کد ۶۰۶ را برای انجام این عملیات در حالت برنامه ریزی دستگاه فعال نمود.
برای فعال نمودن کد ۶۰۶ برای انتقال تماس به خطوط شهری در سانترال ۸۲۴ ابتدا به حالت برنامه ریزی دستگاه رفته و سپس کد را وارد می کنیم.
بعد از وارد نمودن این کد پیغام Transfer to co روی صفحه نمایش ظاهر می شود که با فشار دادن کلید اسپیکر می توانیم ادامه ی عملیات را برای انتقال تماس به خطوط شهری سانترال ۸۲۴ انجام دهیم.
داخلی مورد نظر را انتخاب نموده و برای تغییر حالت آن از Disable که حالت پیش فرض دستگاه برای تمامی خطوط داخلی می باشد از دکمه ی AUTO ANS استفاده می کنیم.
با فشار دادن این دکمه حالت Enable یا همان فعالسازی قابلیت انتقال تماس به خطوط شهری و شماره موبایل فعال می شود.
در پایان نیز برای ذخیره نمودن تغییرات ایجاد شده برای انتقال تماس به خطوط شهری در سانترال ۸۲۴ پاناسونیک دکمه ی STORE را فشار می دهیم.